托运行李

托运行李破损、延误或丢失怎么办:机场行李柜台登记与后续处理

2026年8月16日

行李出现问题,先做这件事

根据中国民用航空局发布的航空旅行常识,旅客的托运行李如果出现破损、延误或者丢失,请首先在机场行李柜台办理行李事故登记。

后续如何处理

机场或者航空公司后续会根据实际情况,按照《民用航空法》《国内航空运输承运人责任限额规定》予以处理。

旅客在机场行李柜台办理行李事故登记

出行前与遇到问题时的帮助渠道

出行前可以向航空公司了解行李运输规定。

如果旅客在航空出行中遇到客票退改签、航班延误或取消、托运行李丢失、延误或破损等服务问题,可以与航空公司、机场或OTA平台取得联系,快速寻求帮助。

如果对不正常航班服务保障不满意,可直接联系航空公司或者出港机场。