行李破损、延误或丢失怎么办——民航局指引
行李事故登记
如果旅客的托运行李出现破损、延误或者丢失，请首先在机场行李柜台办理行李事故登记。
后续处理依据
机场或者航空公司后续会根据实际情况，按照《民用航空法》《国内航空运输承运人责任限额规定》予以处理。
相关求助渠道
- 出行前向航空公司了解行李运输规定。
- 如果遇到客票退改签、航班延误或取消、托运行李丢失、延误或破损等服务问题，可参考民航局航空旅行常识寻求解决。
- 民航旅客与航空公司、机场或者OTA平台之间发生公共航空运输旅客服务领域争议时，可通过民航服务质量监督电话12326、民航服务质量监督平台（含网页www.12326.cn和APP）向民航局反馈。
- 旅客在航空出行时遇到问题或者不便时，可以与航空公司、机场或者OTA平台取得联系，快速寻求帮助。