托运行李发生破损、延误或丢失怎么办？
出行前，可向航空公司了解行李运输规定。
托运行李问题求助步骤
如果旅客的托运行李出现破损、延误或者丢失，请首先在机场行李柜台办理行李事故登记。
机场或者航空公司后续会根据实际情况，按照《民用航空法》《国内航空运输承运人责任限额规定》予以处理。
争议反馈渠道
如果旅客遇到航班延误或取消，对于不正常航班服务保障不满意的，可直接联系航空公司或者出港机场。
民航旅客与航空公司、机场或者OTA平台之间发生公共航空运输旅客服务领域争议时，可通过民航服务质量监督电话12326、民航服务质量监督平台（含网页www.12326.cn和APP）向民航局反馈。
延伸阅读
FAQ
Q1: 旅客与航空公司发生服务争议，向民航局投诉应通过哪些渠道？
中国民用航空局设立消费者事务中心，通过民航服务质量监督电话12326、民航服务质量监督平台（含网页www.12326.cn和APP），统一受理投诉人向民航行政机关的投诉。
Q2: 托运行李出现破损、延误或者丢失时，旅客应该怎么做？
如果旅客的托运行李出现破损、延误或者丢失，请首先在机场行李柜台办理行李事故登记。机场或者航空公司后续会根据实际情况，按照《民用航空法》《国内航空运输承运人责任限额规定》予以处理。